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不畏整體大環境的緊縮，國泰證券敦南分公司昨（1）日開業，國泰證券董事長朱士廷表示，敦南分公司以全新數位模式運作，從前端開戶流程、中端客戶經營乃至後端客戶服務等，全面打破人員、地點及時間的疆界限制，效益發揮極大化。
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過去2年台股量能不振且電子下單比重拉升，致使證券業傳統經營模式效益不彰，國泰證券數年前即觀察到產業趨勢變化，積極布局數位化證券版圖，年初甫成立的「集中接單中心」結合8月全新推出的「全線上開戶流程—國泰證券線上開戶APP」，是業界首家非透過視訊認證即可完成線上開戶的開戶APP，國泰證券正式將數位券商經營模式完整串接。敦南分公司舉凡接單、客服、開戶皆巔覆傳統券商前後端的作業模式，再於互動中記錄客戶的數位軌跡，並搭配機器學習解析其行為資訊與交易資訊，進而得到客戶360度全幅樣貌，有了準確的客戶樣貌，服務起來將更有效率。
2018出國刷卡回饋古人以十年光陰磨一劍，朱士廷說，國泰證用6年的時間就打造出一把數位的劍，敦南分公司的成立宣告著國泰證券打破傳統2018牌照稅信用卡免手續費券商的框架，正式跨出台股經紀業務以數位營運的第一步。全新數位經營，不需要打手續費折扣戰，即能提供投資人更有效率、競爭力與齊全商品的數位平台。(工商時報)
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